Compétences développées

Quelles sont les compétences qu’il faut développer pour faire du commerce ?

 

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Pour faire du commerce, il faut pouvoir répondre aux questions suivantes :

  • Comment analyser et prospecter l’environnement ?
  • Comment réaliser des opérations de ventes ?
  • Comment réaliser des négociations commerciales ?
  • Comment assurer le suivi opérationnel d’une gestion commerciale et/ou d’un secteur commercial ?
  • Comment apprendre à parler une langue étrangère (Anglais ou Espagnol) ?
  • Comment utiliser les outils bureautiques, traitement de textes, tableurs, gestions des fichiers ?
  • Comment animer une équipe de vente ?
  • Comment gérer les opérations d’import/export ?
  • Comment préparer les voyages d’études, les salons, les expositions ?
  • Comment établir les conditions générales de ventes et les contrats d’agents ?
  • Comment traiter les commandes et les encaissements ?

La formation proposée par notre centre permet d’acquérir toutes les compétences nécessaires pour maitriser le métier du commerce.

 

 

Compétences développées par la formation :

Nos experts, formateurs et consultants ont identifié les compétences clés de ce métier.

MODULE 1 - METIER ET FORMATION - COMMERCE

  • Connaître la réalité du métier.
  • Se situer au regard du métier et de la démarche de formation.
  • Confirmer son orientation professionnelle.

MODULE 2 - L'ENTREPRISE ET SON ENVIRONNEMENT - COMMERCE

  • Définir les différentes approches de l’entreprise, ses caractéristiques et ses finalités.
  • Définir le rôle de l’entreprise dans la société.
  • Identifier la diversité des entreprises.
  • Définir les différentes structures de l’entreprise.
  • Identifier l’environnement de l’entreprise.
  • Identifier les fonctions et l’organisation technique de l’entreprise.
  • Déterminer les fonctions commerciales de l’entreprise.
  • Identifier les fonctions financières de l’entreprise.
  • Identifier les fonctions administratives de l’entreprise.

MODULE 3 - UTILISATION DES OUTILS DE BUREAUTIQUE - COMMERCE

  • Produire un document texte.
  • Produire un document d’un tableur.
  • Produire une présentation assistée par ordinateur.
  • Manipuler un navigateur.
  • Manipuler un logiciel de messagerie.

MODULE 4 - MANIPULATION D'UNE BASE DE DONNEES - COMMERCE

  • Analyser la demande pour manipuler une Base de données.
  • Traiter et manipuler les données.
  • Adapter la structure de la base de données à de nouveaux besoins.
  • Documenter la base de données.

MODULE 5 - PRINCIPES DE BASE DE LA COMPTABILITE GENERALE - COMMERCE

  • Connaitre l’intérêt de la comptabilité générale.
  • Connaitre les caractéristiques de la comptabilité générale.
  • Connaitre les mécanismes de base sur lesquels s’appuie la comptabilité.
  • Connaitre les principaux documents circulant dans l’entreprise.
  • Connaitre le code de la normalisation comptable.
  • Savoir définir un bilan.
  • Savoir procéder à une analyse comptable des opérations de l’entreprise.
  • Comprendre le fonctionnement de comptes de bilan.
  • Connaitre le fonctionnement et les principes de la comptabilité à partie double.
  • Connaitre la structure du C.P.C
  • Connaitre les différentes spécificités du plan comptable : classes, codification des comptes et les états de synthèse.
  • Connaitre le rôle et les spécificités du : journal, grand livre et de la balance des comptes.

MODULE 6 - STATISTIQUES - COMMERCE

  • Connaitre l’apport de la statistique aux économistes.
  • Connaitre les limites de la méthode statistique.
  • Connaitre le vocabulaire utilisé en statistique.
  • Connaitre les symboles mathématiques utilisés en statistique.

MODULE 7 - CALCULS COMMERCIAUX - COMMERCE

  • Savoir utiliser les rapports et proportions, les grandeurs proportionnelles et le partage proportionnel.
  • Appliquer les pourcentages en pratique commerciale, en comptabilité et en fiscalité.
  • Appliquer les intérêts simples et les différentes méthodes de calcul.
  • Utiliser l’escompte commercial.
  • Analyser l’équivalence des effets.
  • Tenir des comptes courants et d’intérêts par la méthode hambourgeoise.

MODULE 8 - ETUDES ET RECHERCHES COMMERCIALES - COMMERCE

  • Maîtriser le processus de déroulement d’une étude commerciale.
  • Rechercher les caractéristiques du marché, du produit et/ou du service.
  • Vérifier que les clients escomptés existe réellement (qu’il y a des besoins identifiés à satisfaire, qu’actuellement ces besoins ne sont pas ou mal satisfaits, que ces futurs clients sont suffisamment nombreux, que l’on peut les atteindre sans difficulté et qu’ils ont un pouvoir d’achat suffisant).
  • Déterminer et quantifier les clients potentiels.
  • Déterminer précisément quels produits ou services seront destinés à tels types de clients.
  • Repérer et analyser les concurrents.
  • Définir avec précision le produit ou service proposé.
  • Fixer le prix de vente en fonction du produit, des concurrents et des pratiques d’achat des consommateurs.
  • Chiffrer les montants prévisionnels des ventes.
  • Déterminer comment se démarquer par rapport aux concurrents.
  • Choisir le mode de distribution, le positionnement du produit dans le magasin et/ou le meilleur emplacement de votre magasin.
  • Déterminer les méthodes et les outils de marketing, de promotion et de communication.

MODULE 9 - ACTION COMMERCIALE - COMMERCE

  • Adopter les principales notions en marketing.
  • Appliquer une politique du produit.
  • Appliquer une politique du prix.
  • Appliquer une politique de distribution.
  • Gérer et organiser la force de vente.
  • Appliquer une politique de communication.

MODULE 10 - PLAN DE VENTE - COMMERCE

  • Respecter un plan de vente.
  • Mener une prospection.
  • Appliquer les étapes de l’entretien de vente.
  • Savoir fidéliser la clientèle.

MODULE 11 - INITIATION AU COMMERCE ELECTRONIQUE - COMMERCE

  • Prendre conscience que nous vivons une nouvelle révolution.
  • Évaluer le potentiel des nouvelles technologies offerte par l’ordinateur et Internet pour faire des affaires électroniquement.
  • Déterminer les conséquences du e-commerce dans le futur.

MODULE 12 - GESTION ADMINISTRATIVE DES VENTES - COMMERCE

  • Maîtriser l’utilisation des documents commerciaux.
  • Gérer le secteur du vendeur.
  • Effectuer des ventilations.
  • Calculer les ratios commerciaux.
  • Préparer les visites et planifier les tournées.
  • Décrire et analyser la gestion administrative des ventes.
  • Maîtriser la couverture du secteur.
  • Maîtriser les indicateurs d’efficacité.
  • Maîtriser les aspects de gestion de la force de vente.
  • Elaborer des tableaux bord.

MODULE 13 - COMPTABILITE ANALYTIQUE D’EXPLOITATION - COMMERCE

  • Appliquer la méthode de centre d’analyse.
  • Calculer les coûts complets.
  • Appliquer les méthodes de coûts partiels.
  • Utiliser la méthode des coûts préétablis.

MODULE 14 - MANAGEMENT DE LA RELATION CLIENT - COMMERCE

  • Décrire les mesures de fidélisation de la clientèle.
  • Décrire le processus de gestion des réclamations de la clientèle.
  • Gérer la relation clientèle à distance.

MODULE 15 - MANAGEMENT DE LA FORCE DE VENTE - COMMERCE

  • Organiser la force de vente.
  • Participer à l’élaboration d’un processus de recrutement.
  • Participer à l’élaboration d’une politique de motivation.
  • Participer à l’élaboration d’un plan de formation.

MODULE 16 - L’ENVIRONNEMENT INTERNATIONAL - COMMERCE

  • Comprendre les contextes historiques et économiques des échanges internationaux.
  • Connaître les institutions internationales, leurs fonctionnements, leurs objectifs, leurs financements et leurs rôles.
  • Connaître les institutions nationales, ainsi que leurs fonctionnements, leurs objectifs, leurs financements et leurs rôles.
  • Connaître les principales conventions internationales.

MODULE 17 - STRATEGIE COMMERCIALE INTERNATIONALE - COMMERCE

  • Mener un diagnostic Interne.
  • Mener un diagnostic Externe.
  • Etablir une stratégie internationale à l’étranger « Marketing Mix à l’International ».
  • Identifier les stratégies commerciales à l’étranger.
  • Connaître les facteurs de choix d’une stratégie commerciale à l’étranger.
  • Animer un réseau de vente à l’étranger.

MODULE 18 - ANGLAIS COMMERCIAL - COMMERCE

  • Business vocabulary and the types of companies.
  • Comprehension.
  • Translation.
  • Writing Business letters.
  • Business dialogues/ Meeting people in business Exchanging information.
  • Telephoning.

MODULE 19 - TECHNIQUES JURIDIQUES A L’INTERNATIONAL - COMMERCE

  • Mettre en évidence la complexité du droit international.
  • Connaître les conditions d’application de la convention de Vienne.
  • Choisir L’INCOTERM adapté.
  • Préparer un accord.
  • Conclure un accord.
  • Exécuter un accord.
  • Rédiger les principales clauses.
  • Connaître les modalités de règlement des litiges.

MODULE 20 - DOUANE ET TRANSIT - COMMERCE

  • Maîtriser les étapes de dédouanement de marchandises.
  • Connaître les principes de base de la législation douanière en vigueur.
  • Appliquer les procédures de dédouanement.
  • Appliquer le règlement des droits de douane.
  • Mener les procédures d’emballages, de palettisations et de conteneurisation.
  • Savoir choisir un transporteur intercontinental.
  • Savoir choisir un transporteur continental.
  • Connaître les dispositions relatives aux marchandises dangereuses.
  • Connaître la responsabilité des transporteurs internationaux.
  • Connaître la tarification du transport international.
  • Choisir une assurance pour le transport de marchandises.

MODULE 21 - LE PAIEMENT DES OPERATIONS INTERNATIONALES - COMMERCE

  • Connaître les différents instruments de paiement.
  • Connaître les spécificités du chèque.
  • Connaître les spécificités du billet à ordre.
  • Connaître les spécificités de la lettre de change.
  • Connaître les spécificités du mandat poste international.
  • Connaître les spécificités du virement bancaire.

 

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