Devenir commercial en 7 étapes… C’est incroyable !
Devenir commercial à succès ou un bon vendeur est désormais votre objectif de carrière. Toutefois, les études seules ne suffisent pas pour être efficace sur le terrain.
Certaines aptitudes sont indispensables pour exceller dans ce domaine. Afin de mettre en avant votre profil vis-à-vis des recruteurs, vous devez posséder des compétences commerciales et marketing.
Vous souhaitez savoir comment devenir commercial. Découvrez dans ce guide les étapes essentielles pour exercer ce métier.
Sommaire
1. Parfaite connaissance de son marché
Le métier de commercial est accessible à ceux qui ont suivi une formation dans le commerce. Il est indispensable pour toute entreprise proposant des produits ou de services. Ce professionnel est le principal intermédiaire entre les clients et l’entreprise.
Vous pouvez lire la fiche de poste assistant commercial pour connaître les principales fonctions de ce professionnel.
Pour réussir dans ce domaine, vous devez en premier lieu savoir les particularités du marché dans lequel vous travaillez. C’est d’autant plus important si vous souhaitez devenir commercial sans diplôme.
Cela vous demandera de vous informer sur l’historique de votre entreprise et les principaux concurrents. En prenant en compte les forces et faiblesses de ces derniers, vous pourrez ensuite améliorer vos argumentaires de vente.
En même temps, vous pourrez anticiper les solutions face aux « défauts » potentiels.
2. Maîtriser l’art de la présentation
Les entreprises commerciales sont toutes à la recherche d’un excellent vendeur pour booster leur chiffre d’affaires. Pour devenir celui qui ramène des contrats en quantité, il est essentiel d’accrocher dès le premier contact.
La phase de présentation est très importante pour donner envie au prospect ou au client de continuer à vous écouter. Cette étape requiert un maximum de préparation si vous souhaitez devenir commercial.
Prenez le temps de lister les informations essentielles sur vous, mais aussi sur la marque ou le produit à vendre.
Pour donner envie à votre interlocuteur, soyez clair et concis en vous annonçant.
De ce fait, il est primordial que vous puissiez effectuer un discours court, mais pertinent. Optez pour des termes adaptés à une prospection commercial b to b ou commercial b to c, selon votre cible. La conception de ce type de pitch vous demandera des compétences en marketing. Vous devrez ensuite parler de manière fluide, sans brusquer votre interlocuteur. Un commercial qui réussit sa présentation a plus de chances d’inciter le prospect à démarrer une relation avec lui.
Vous pouvez apprendre toutes ces compétences en suivant notre formation, composée de 21 documents clairs et précis.
Inscrivez-vous vite avant la fin de la PROMO : -80%
3. Être à l’écoute des clients
Pour devenir commercial aguerri, il ne suffit pas de savoir parler, mais vous devez aussi savoir écouter.
Lors de vos prospections et démarchages, votre interlocuteur peut également vous donner son avis. Cela peut concerner votre service, la notoriété de l’entreprise qui vous emploie ou un retour sur le produit ou la prestation livrée.
Un bon commercial devra pratiquer l’écoute active vis-à-vis de ses clients. Votre discours peut lui donner envie d’en savoir plus. Vous devez prendre en compte ses remarques et ses questions afin de lui apporter entière satisfaction par la suite.
Même si vous êtes convaincu de la qualité de votre produit, il est essentiel de pouvoir comprendre les craintes et les objections que le client peut émettre.
Ces compétences commerciales et marketing vous permettront de nouer une relation de confiance avec le client. Les personnes timides auront beaucoup du mal à réaliser cette étape. Il en va de même pour les colériques, qui peuvent s’emporter à la moindre contradiction d’idée. L’échange vous aidera à connaître les besoins de votre interlocuteur, mais aussi d’identifier ses motivations d’effectuer l’achat.
4. Prendre en compte la satisfaction client
Après l’écoute, le commercial doit aussi être réactif. Cela fait partie des compétences assistant commercial très estimé dans le domaine.
Que ce soit dans un supermarché, pour la vente de menuiserie ou la location d’appareils informatiques, vous devez toujours prendre en considération les avis des clients.
Mais lorsque le client est satisfait, vous aurez la possibilité de mettre en avant les points qu’il a le plus appréciés. Cela vous servira pour inciter d’autres prospects à signer avec vous.
Mais surtout, il n’aura pas peur de mettre le prix pour avoir un service ou un produit de qualité de votre part. En ayant suivi une formation commerce, vous obtiendrez les principales astuces pour fidéliser les clients en prenant en compte leur expérience.
5. Toujours être honnête
L’honnêteté est une des qualités indispensables d’un bon commercial.
C’est surtout important si vous souhaitez devenir agent commercial indépendant, afin de vous faire une réputation. En effet, en travaillant à votre compte, vous devez créer une image de marque et de qualité de votre personne et de vos services.
L’esprit d’honnêteté va garantir une relation à long terme avec votre client.
Cela vous évitera tout malentendu qui peut vous coûter votre poste de commercial, ou d’assistant commercial à vos débuts.
Sans pour autant dire du mal de votre entreprise ou du produit à vendre, il est nécessaire pour un bon commercial d’être sincère envers son interlocuteur. Le client a besoin d’avoir des avis objectifs lorsqu’il va investir dans quelque chose. Mentir à votre interlocuteur ou enjoliver la situation pour gagner des clients est une erreur de débutant à ne jamais commettre.
Soyez clair sur les informations techniques de votre produit pour ne pas tromper votre interlocuteur.
L’honnêteté est une des compétences commerciales et marketing indispensables pour celui qui souhaite devenir technico-commercial.
6. Maîtriser les techniques de vente
Beaucoup de personnes souhaitent devenir commerciales en effectuant une reconversion. Cela signifie qu’ils n’ont pas initialement suivi une formation stratégie commerciale ou une formation sans diplôme pour devenir commerciaux.
Par contre, il est indispensable de connaître et maîtriser les techniques de vente pour atteindre tous vos objectifs.
Cela concerne la façon de parler (le ton, l’énergie, l’assurance), mais également la conception des argumentaires.
En ce qui concerne la négociation, ce sera les acronymes SPANCO ou 4C que vous rencontrerez souvent. Vous découvrirez également ce qu’est le SNAP Selling ou le SIMAC lorsque vous voulez devenir commercial. Outre le fait de connaître ces théories, vous devrez savoir appliquer ces techniques de vente. Vous pourrez ensuite adapter ces techniques à votre mode de travail. Vous offrirez ainsi une expérience personnalisée à votre interlocuteur dès la prospection à la clôture du processus de vente. La maîtrise de ces méthodes vous permettra de choisir plus facilement celle qui est la plus adaptée à votre prospect ou client. De cette manière, vous augmenterez vos chances de conclure des contrats.
7. Valoriser votre expertise
Sachez qu’il est possible de devenir commercial sans diplome. Toutefois, vous devez profiter de toutes vos expériences pour évoluer dans le métier.
En commençant par le poste d’assistant administratif et commercial, vous pourrez devenir directeur commercial. Pour cela, il est essentiel de suivre vos propres performances et d’améliorer continuellement votre manière de travailler.
Estimez les résultats que vous avez obtenus en prenant en compte les difficultés diverses. Il peut s’agir des offres des concurrents ou des problèmes économiques du pays. Cette étape nécessite de vous remettre en question en cas d’erreurs ou d’échecs.
Vous pouvez suivre une formation gestion commercial afin de devenir commercial efficace sur le terrain ou via le web en suivant des personnes qui ont réussi dans leurs carrières. Il est important de cerner pourquoi devenir commercial avant de commencer votre formation. Ce métier demande beaucoup de patience et de persévérance pour aboutir à la signature d’un contrat commercial. Vous pouvez aussi suivre les conseils ci-dessus pour savoir comment devenir commercial sans diplome.
La formation proposée par le site experts-formations.com vous permettra d’acquérir rapidement les bases de ce métier.
Cette formation est composée de 21 fiches PDF comprenant des informations claires et complètes.
Inscrivez-vous vite avant la fin de la PROMO : -80%