Quelles sont les compétences qu’il faut développer pour maitriser le secrétariat de direction ?

 

secretaire, secrétaire médicale, centre de formation , formation, secrétaire administratif, formation en informatique, Secrétaire médicale emploi, centre formation, assistant médical, bureautique, formation excel, secrétaire de mairie, secrétaire médicale salaire, secretaire comptable, emploi secrétaire médicale , secretaire commerciale, cours , la secrétaire , assistante commerciale , formation bureautique, formation secretaire comptable, formation assistante de direction, secrétaire juridique, formation secretaire, école de secrétariat, etude secretaire

 

Pour maitriser le Secrétariat, il faut pouvoir répondre aux questions suivantes :

  • Comment répondre à la clientèle par contact direct et par téléphone ?
  • Comment effectuer les tâches relatives à l’organisation du bureau ?
  • Comment assurer le suivi de la correspondance ?
  • Comment produire des documents ?
  • Comment concevoir la présentation de documents écrits et virtuels ?
  • Comment effectuer des opérations liées à la tenue de réunions et à la formation interne Organiser des événements ?
  • Comment effectuer des opérations reliées à la comptabilité ?
  • Comment produire des données statistiques ?
  • Comment gérer des documents ?

La formation proposée par notre centre permet d’acquérir toutes les compétences nécessaires pour maitriser le Secrétariat de Direction.

 

 

Compétences développées par la formation :

Nos experts, formateurs et consultants ont identifié les compétences clés de ce métier.


MODULE 1 - CERNER LE PROFIL DE LA SECRETAIRE - SECRETARIAT DE DIRECTION

  • Connaître les qualités d’une bonne secrétaire.
  • Connaître le matériel utilisé par la secrétaire.
  • Savoir communiquer avec les différents types de publics.
  • Connaître la réalité de la pratique du métier.
  • Confirmer son orientation professionnelle.

MODULE 2 - L'ENTREPRISE ET SON ENVIRONNEMENT - SECRETARIAT DE DIRECTION

  • Définir les différentes approches de l’entreprise, ses caractéristiques et ses finalités.
  • Définir le rôle de l’entreprise dans la société.
  • Identifier la diversité des entreprises.
  • Définir les différentes structures de l’entreprise.
  • Identifier l’environnement de l’entreprise.
  • Identifier les fonctions et l’organisation technique de l’entreprise.
  • Déterminer les fonctions commerciales de l’entreprise.
  • Identifier les fonctions financières de l’entreprise.
  • Identifier les fonctions administratives de l’entreprise.

MODULE 3 - ANGLAIS TECHNIQUE - SECRETARIAT DE DIRECTION

  • Business vocabulary and the types of companies.
  • Comprehension.
  • Translation.
  • Writing Business letters.
  • Business dialogues/ Meeting people in business Exchanging information.
  • Telephoning.

MODULE 4 - GESTION DU TEMPS - SECRETARIAT DE DIRECTION

  • Classifier les activités.
  • Planifier l’exécution d’activités.
  • Déterminer les activités pouvant être exécutées par d’autres personnes.

MODULE 5 - ETUDE DU CLAVIER LATIN - SECRETARIAT DE DIRECTION

  • Appliquer une méthode de doigté d’un clavier latin.
  • Atteindre une vitesse de 20 mots/mn à la fin d’étude du clavier.
  • Atteindre une vitesse de 30 mots/mn à la fin de formation.

MODULE 6 - BUREAUTIQUE - SECRETARIAT DE DIRECTION

  • Produire un document texte.
  • Produire un document d’un tableur.
  • Produire une présentation assistée par ordinateur.
  • Manipuler un navigateur.
  • Manipuler un logiciel de messagerie.

MODULE 7 - PRISE DE NOTES - SECRETARIAT DE DIRECTION

  • Utiliser des signes conventionnels.
  • Utiliser des sigles ou abréviations.
  • Transcrire le même texte ou lettre plusieurs fois.

MODULE 8 - LES ECRITS PROFESSIONNELS - SECRETARIAT DE DIRECTION

  • Identifier les différents écrits professionnels.
  • Rédiger les écrits professionnels.

MODULE 9 - TECHNIQUES DE SECRETARIAT - SECRETARIAT DE DIRECTION

  • Connaitre les outils et matériel qui permettent à la secrétaire d’accomplir sa mission.
  • Connaitre les objectifs du classement et du rangement.
  • Choisir les moyens matériels a utiliser pour conserver les documents et permettre leur consultation dans les meilleures conditions.

MODULE 10 - TECHNIQUES DE COMMUNICATION - SECRETARIAT DE DIRECTION

  • Comprendre l’importance de la communication pour le travail de bureau.
  • Appliquer des principes et des techniques de communication.
  • Etre consciente ou conscient de ses forces et de ses limites quant à sa façon de communiquer.

MODULE 11 - UTILISATION DES FONCTIONS AVANCEES D'UN TRAITEMENT DE TEXTE - SECRETARIAT DE DIRECTION

  • Créer un long document.
  • Créer un journal interne.
  • Aider à la création de documents.
  • Présenter de documents et styles.
  • Réaliser un mailing ou publipostage.

MODULE 12 - CALCULS COMMERCIAUX - SECRETARIAT DE DIRECTION

  • Savoir utiliser les rapports et proportions, les grandeurs proportionnelles et le partage proportionnel.
  • Appliquer les pourcentages en pratique commerciale, en comptabilité et en fiscalité.
  • Appliquer les intérêts simples et les différentes méthodes de calcul.
  • Utiliser l’escompte commercial.
  • Analyser l’équivalence des effets.
  • Tenir des comptes courants et d’intérêts par la méthode hambourgeoise.

MODULE 13 - CORRESPONDANCE COMMERCIALE EN LANGUE FRANÇAISE - SECRETARIAT DE DIRECTION

  • Définir la correspondance : la lettre (fond et forme).
  • Rédiger la correspondance entre acheteur et vendeur :
    – la lettre de demande de renseignements / de prix
    – la réponse à la demande de renseignements
    – la lettre contre proposition
    – la commande
    – la livraison et les documents l’accompagnant
    – la réception
    – le transport et ses modalités
    – le règlement et ses modalités
    – le rappel de règlement
    – la correspondance avec les transporteurs
    – la correspondance avec les banques
    – la correspondance avec les assurances.
  • Saisir les correspondances rédigées.
  • Vérifier les contenus des correspondances.

MODULE 14 - DOCUMENTS SERVICE COMMERCIAL RH SECRETARIAT - SECRETARIAT DE DIRECTION

  • Connaitre les caractéristiques et savoir rédiger les différents documents du service commercial.
  • Connaitre les caractéristiques et savoir rédiger les différents documents du service des ressources humaines.

MODULE 15 - INITIATION A LA COMPTABILITE - SECRETARIAT DE DIRECTION

  • Connaitre l’intérêt de la comptabilité générale .
  • Connaitre les caractéristiques de la comptabilité générale.
  • Connaitre les mécanismes de base sur lesquels s’appuie la comptabilité.
  • Connaitre les principaux documents circulant dans l’entreprise.
  • Connaitre le code de la normalisation comptable.
  • Savoir définir un bilan.
  • Savoir procéder à une analyse comptable des opérations de l’entreprise.
  • Comprendre le fonctionnement de comptes de bilan.
  • Connaitre le fonctionnement et les principes de la comptabilité à partie double.
  • Connaitre la structure du C.P.C.
  • Connaitre les différentes spécificités du plan comptable : classes, codification des comptes et les états de synthèse.
  • Connaitre le rôle et les spécificités du : journal, grand livre et de la balance des comptes.

MODULE 16 - NOUVELLES TECHNOLOGIES DE L’INFORMATION ET DE LA COMMUNICATION - SECRETARIAT DE DIRECTION

  • Se connecter à Internet et utiliser les protocoles standards définis sur Internet.
  • Connaître et utiliser les réseaux et les outils de communication.
  • Connaître et utiliser le matériel de communication écrite.

MODULE 17 - RELATION CLIENTELE A DISTANCE - SECRETARIAT DE DIRECTION

  • Appliquer les techniques de communication et la vente.
  • Appliquer les techniques de questionnement.
  • Appliquer les techniques de l’écoute active dans la vente.
  • Appliquer les techniques de vente face à face réussir une vente par téléphone.
  • Appliquer les techniques de télémarketing et de télévente.

MODULE 18 - TECHNIQUES COMMERCIALES - SECRETARIAT DE DIRECTION

  • Création du dossier commercial.
  • Création d’une structure commerciale.
  • Traitement commercial.
  • Edition et paramétrage des documents commerciaux.
  • Analyse des performances commerciales.

MODULE 19 - PERFECTIONNEMENT EXCEL - SECRETARIAT DE DIRECTION

  • Personnaliser une barre d’outils.
  • Partager la fenêtre active.
  • Déplacer les barres de fractionnement.
  • Régler la mise en page du tableau.
  • Protéger un classeur en ouverture.
  • Créer un modèle de feuille de calcul.
  • Créer un classeur personnalisé.
  • Faire une consolidation.
  • Insérer une fonction.
  • Trier une base de données.
  • Utiliser une grille de saisie.
  • Filtrer des données.
  • Changer l’opération appliquée au champ de données.
  • Créer une table à double entrée.
  • Calculer un point mort.
  • Calculer les charges proportionnelles.
  • Calculer une valeur cible.
  • Créer un scénario.
  • Créer un tableau de synthèse.

 

Accéder à la formation SECRETARIAT DE DIRECTION